La presente Politica di Spedizione descrive le modalità con cui Domainena (di seguito “noi”) gestisce la preparazione, l’elaborazione e la consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
Effettuiamo la consegna esclusivamente all’interno del territorio italiano, includendo:
Italia continentale
Sicilia
Sardegna
Tutte le città e province italiane raggiungibili dai corrieri
Attualmente non effettuiamo spedizioni al di fuori dell’Italia.
Tutti gli ordini effettuati sul sito beneficiano della spedizione gratuita, senza soglia minima.
Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono l’IVA secondo la normativa europea vigente.
Non viene applicato alcun costo aggiuntivo di gestione o imballaggio.
Il nostro orario operativo è dal lunedì al venerdì, CET 9:00–17:00.
Gli ordini effettuati entro le 17:00 CET vengono considerati ricevuti nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le 17:00 CET verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante giorni festivi o fine settimana verranno presi in carico al successivo giorno lavorativo.
Ogni ordine necessita di un tempo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi.
Durante questa fase vengono svolti controlli di qualità, verifica delle informazioni e preparazione dell’imballaggio.
Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è di:
7–14 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e delle prestazioni del corriere.
Il tempo totale di consegna = Tempo di elaborazione (1–3 giorni) + Tempo di trasporto (7–14 giorni).
Collaboriamo con partner logistici internazionali affidabili per garantire una consegna sicura:
DHL Express
UPS
FedEx
GLS Italy
GEODIS
Il corriere viene assegnato automaticamente in base alla destinazione, alle dimensioni del pacco e alla disponibilità operativa.
Una volta spedito l’ordine, verrà inviata un’e-mail contenente:
Numero di tracciamento
Link diretto per seguire in tempo reale il percorso della spedizione
Il tracciamento potrebbe richiedere fino a 24 ore per aggiornarsi.
Il corriere può effettuare più tentativi di consegna secondo le proprie procedure.
In caso di indirizzo incompleto o destinatario non disponibile, il pacco può essere depositato presso un punto di ritiro o restituito al mittente.
In tali casi, contatteremo il cliente per concordare una nuova soluzione.
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, consigliamo di:
Rifiutare la consegna, oppure
Accettarlo richiedendo una prova di danno rilasciata dal corriere
Inviare fotografie al nostro servizio di assistenza per consentirci di intervenire tempestivamente.
Noi ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Politica di Spedizione in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e l’uso continuato del sito implica l’accettazione dei termini aggiornati.
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Spedizione, è possibile contattarci:
Indirizzo di contatto: APT BLK 2 MARINE TERRACE #13-290, SINGAPORE 440002
Telefono del servizio clienti: +65 (816) 74439
E-mail del servizio clienti: getstarted@domainena.com
Orario online: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–17:00 (CET)
Caricamento
